Introdução
Na Belle Place, nosso compromisso é garantir que seus pedidos sejam entregues com rapidez e segurança. Para isso, elaboramos uma política de frete que aborda as condições de entrega, prazos e procedimentos para que você tenha uma experiência de compra satisfatória. A seguir, apresentamos todos os detalhes que você precisa saber.
1. Áreas de Entrega
- Cobertura Nacional: Realizamos entregas em todo o Brasil, incluindo todas as regiões.
- Áreas Remotas: Para localidades em áreas remotas ou de difícil acesso, os prazos podem variar conforme a disponibilidade das transportadoras parceiras.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega dependem da localização do destinatário e da modalidade de envio escolhida:
- Sedex: 1 a 3 dias úteis.
- PAC: 3 a 7 dias úteis, com uma média de 5 dias úteis.
Nota: Durante períodos de alta demanda, como Black Friday ou datas comemorativas, os prazos podem ser alterados.
3. Processamento de Pedidos
- Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Modalidades de Pagamento:
- Cartão de Crédito e PIX: Aprovação geralmente imediata.
- Boleto Bancário: Prazo de compensação de até 3 dias úteis.
4. Custos de Envio
- Cálculo Automático: Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, considerando o peso, volume e endereço de entrega.
- Frete Grátis: Em promoções ou para compras acima de um valor específico, oferecemos frete grátis para determinadas regiões, que será indicado no momento da compra.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega no site da transportadora ou em sua conta na Belle Place.
6. Tentativas de Entrega
- As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar o endereço e providenciar o reenvio, que pode ter custos adicionais.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
- Responsabilidade do Cliente: É fundamental que o cliente forneça informações corretas e completas do endereço de entrega.
- Correções: Se perceber um erro, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou telefone fornecidos para tentarmos corrigir antes do envio.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Greves
- Condições climáticas adversas
- Alta demanda em datas sazonais
Caso ocorra um atraso significativo, nossa equipe entrará em contato para fornecer mais informações.
9. Produtos Danificados ou Extraviados
Se seu pedido chegar com embalagem violada ou for extraviado:
- Ação Imediata: Entre em contato com nossa equipe para abrir uma investigação junto à transportadora.
- Soluções: Em caso de comprovado extravio ou dano, realizaremos o reenvio do produto sem custos ou o reembolso total da compra.
10. Contato
Para dúvidas ou preocupações sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir a sua satisfação!
